Aviso de Privacidad Integral
HELED · Energía Verde México — Última actualización: 05 de agosto de 2026
HELED · Energía Verde México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("la Ley") y su Reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que usted tenga con HELED, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección, proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp Business o redes sociales.

• Datos para cotización e instalación: dirección del sitio de instalación, recibo de CFE, y características del inmueble relevantes para el diseño del sistema solar.

• Datos para trámite de financiamiento (solo si usted solicita crédito para su sistema solar): identificación oficial (INE) y CURP, comprobante de ingreso promedio y relación de gastos mensuales, carátula de estado de cuenta bancario y CLABE interbancaria, referencias personales y laborales, y datos de identificación y contacto de un obligado solidario (aval).

HELED no recaba, de forma deliberada, datos personales sensibles (origen étnico, salud, religión, preferencias sexuales, etc.). Si en algún documento que usted nos entrega (por ejemplo, un estado de cuenta) aparece información adicional a la solicitada, la trataremos con el mismo nivel de confidencialidad y únicamente para la finalidad por la que fue proporcionada.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Elaborar cotizaciones y diagnósticos energéticos.

• Celebrar y dar cumplimiento al contrato de compraventa e instalación del sistema fotovoltaico, incluyendo el trámite de interconexión ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

• Tramitar, en caso de que usted lo solicite, el financiamiento de su sistema solar con instituciones de financiamiento colectivo, actualmente RED GIRASOL, S.A.P.I. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FINANCIAMIENTO COLECTIVO.

• Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables y legales de HELED.

Finalidades secundarias, que usted puede rechazar sin que ello afecte la relación contractual:

• Enviarle información sobre promociones, nuevos productos o servicios.

• Contactarlo por WhatsApp Business con fines comerciales o de seguimiento.

• Solicitar su opinión mediante encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a info@heled.mx.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, únicamente para las finalidades aquí descritas, a:

• RED GIRASOL, S.A.P.I. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FINANCIAMIENTO COLECTIVO, exclusivamente cuando usted solicite financiamiento para su sistema solar, con el fin de que dicha institución evalúe, apruebe y administre el crédito correspondiente.

• Sociedades de información crediticia (burós de crédito), únicamente con su consentimiento expreso, para efectos de evaluación crediticia relacionada con el financiamiento solicitado.

• Meta Platforms Inc., como proveedor de la plataforma WhatsApp Business API que utilizamos para comunicarnos con usted; dicho uso está sujeto también a la política de privacidad de Meta.

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal que así lo exija.

HELED no vende ni renta datos personales a terceros, y no realiza transferencias distintas a las aquí señaladas sin su consentimiento.
4. Consentimiento para consulta a sociedades de información crediticia
En caso de que usted solicite financiamiento con RED GIRASOL u otra institución de financiamiento, y previo a dicha solicitud, se le requerirá su consentimiento expreso y por escrito (dentro del propio contrato o solicitud de crédito) para que dicha institución consulte su historial crediticio ante sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. HELED no consulta por sí mismo su historial crediticio.
5. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@heled.mx o comunicarse al (669) 33 33 054, indicando: (i) su nombre completo, (ii) el derecho que desea ejercer, y (iii) documento que acredite su identidad. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web, alojado en la plataforma Wix, puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y con fines analíticos. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; esto podría limitar algunas funciones del sitio.
7. Medidas de seguridad
HELED implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a la documentación entregada para trámites de crédito se limita al personal de HELED involucrado directamente en dicho trámite.
8. Cambios al presente aviso
HELED podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

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